Jetzt Garantie prüfen

Geben Sie unten Ihre IMEI ein, um zu prüfen, ob Ihr Gerät den „3 Jahre Garantie“-Anspruch besitzt.

Wo finde ich die IMEI-Nummer?

„3 Jahre Garantie“

Wer kennt es nicht? Das teure und qualitativ hochwertige Smartphone funktioniert plötzlich nicht mehr. Sei es durch Materialfehler an einzelnen Bauteilen oder eine fehlerhafte Verarbeitung, es passiert immer wieder. Um sich gegen dieses Risiko abzusichern, muss es nicht immer gleich eine teure Zusatzversicherung sein. Im Regelfall greift in solchen Fällen Ihre Herstellergarantie von maximal 24 Monaten. Mit der „3 Jahre Garantie“ haben Sie einen Zusatzschutz über ein zusätzliches Jahr nach Kauf Ihres neuen Smartphones oder Tablets. Mit dieser exklusiven Leistung der „3 Jahre Garantie“ schaffen Sie mehr Sicherheit für Ihr Gerät.

Zuverlässig hilft Ihnen die „3 Jahre Garantie“ im Schadensfall nach Ablauf der 24-monatigen Herstellergarantie. Die „3 Jahre Garantie“ bietet Ihnen eine einfache Serviceabwicklung bei höchster Reparaturqualität über den gesamten Zeitraum von 3 Jahren.

Haben Sie noch Fragen?

Was ist „3 Jahre Garantie“?

„3 Jahre Garantie“ ist eine Garantieverlängerung für Smartphones & Tablets, welche durch Fachhändler des Telekommunikationsfachhandels angeboten wird. Das Garantieprodukt bietet einen Reparaturservice im Schadensfall ab dem 25. Monat nach Kauf, also nach Ablauf der Herstellergarantie. Die Leistung ist somit eine Garantieverlängerung um ein Jahr gegenüber den meisten Geräteherstellern.

Wie schließe ich diese „3 Jahre Garantie“ ab?

Geräte mit dem Zusatzschutz der „3 Jahre Garantie“ können Sie bei jedem teilnehmenden Telekommunikations-Fachhändler erwerben. Fragen Sie einfach im Shop nach, ob Ihr Händler vor Ort diese Leistung anbietet.

Ab wann gilt diese „3 Jahre Garantie“?

Die ersten zwei Jahre Garantie sind wie gewohnt über den Hersteller abgedeckt. Ab dem 25. Monat, also dem dritten Jahr, nehmen Sie die Leistung von „3 Jahre Garantie“ in Anspruch. Somit ist Ihr Gerät insgesamt für 3 Jahre geschützt. Für eine einfache Abwicklung im Schadensfall empfehlen wir Ihnen das Gerät direkt nach Erwerb unter www.3jahregarantie.de zu registrieren.

Welche Vorteile bietet die „3 Jahre Garantie“?

Wenn Ihr Gerät über den Schutz der „3 Jahre Garantie“ verfügt, profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • 1 Jahr zusätzlicher Schutz für Ihr Gerät
  • Kinderleichte Abwicklung im Schadensfall
  • Kompetente & Hersteller-Zertifizierte Reparatur 
  • Kostenloser Hin- und Rückversand, somit keine Versandkosten

Was umfasst die „3 Jahre Garantie“?

Die „3 Jahre Garantie“ umfasst die kostenlose Reparatur im Schadensfall des registrierten Smartphones oder Tablets. Anspruch besteht bei einem Schaden der ohne Selbstverschulden die Funktionsfähigkeit des Gerätes durch einen Materialfehler an einzelnen Bauteilen oder dem gesamten Gerät einschränkt. Die „3 Jahre Garantie“ erstreckt sich hiermit auf alle Hardware-Komponenten des Gerätes. Das heißt, manche Geräteteile und Zubehör wie Akkus, Netzteile, Kabel, Speicherkarten oder ähnliches sind von der „3 Jahre Garantie“ ausgeschlossen.

Alle geltenden Garantiebestimmungen finden Sie hier.

Was ist nicht eingeschlossen?

Die „3 Jahre Garantie“ deckt keine Schadensfälle ab, die verursacht wurden durch:

  • normalen Verschleiß
  • unsachgemäßen Gebrauch, Betrieb oder Behandlung des Gerätes 
  • Viren oder den Einsatz von Software, die nicht im Lieferumfang enthalten war oder unsachgemäß installiert wurde
  • äußere Einwirkungen wie Unfälle, Feuer, Flüssigkeiten, Chemikalien, andere Substanzen, Überflutung, Erschütterungen, übermäßige Hitze, ungenügende Belüftung, Spannungsschwankungen, übermäßige oder nicht vorschriftsmäßige Versorgungs- oder Netzspannung, Strahlung, elektrostatische Entladung wie Blitze sowie externe Kraft- und Stoßeinwirkungen 
  • Reparaturen oder Reparaturversuche durch andere als vom Hersteller des Gerätes zugelassene Fachbetriebe
  • Nachlässigkeit  
  • Betrug

Was passiert im Schadenfall?

Im Schadensfall sollten Sie den Defekt schnellstmöglich melden und das Gerät zur Reparatur einsenden.

Auch innerhalb der regulären Herstellergarantie in den ersten zwei Jahren können Sie Ihr Gerät an „3 Jahre Garantie“ senden. Als einer von vielen Herstellern zertifizierter Servicedienstleister, bieten wir Ihnen einen gleichwertigen Hersteller-Garantieservice an. Im dritten Jahr nach Kauf des Gerätes bietet nur „3 Jahre Garantie“ eine sogenannte Garantieverlängerung auf das registrierte Gerät. Im Schadensfall melden Sie den Defekt online und senden das Gerät zur Reparatur ein.

Wie melde ich einen Garantiefall?

Im Schadensfall können Sie einen Reparaturauftrag unter folgendem Link stellen: www.ecc-esc.de/service/reparaturauftrag-erstellen. Unter Angabe Ihrer IMEI-Nummer wird überprüft, ob Sie über diesen „3 Jahre Garantie“ -Schutz verfügen und die Reparatur wird anschließend entsprechend erfolgen.

Mein Gerät hat keine „3 Jahre Garantie“. Was nun?

Innerhalb der regulären Herstellergarantie von 24 Monaten können Sie auch ohne „3 Jahre Garantie“ -Schutz Ihr defektes Gerät einsenden. Darüber hinaus bietet „3 Jahre Garantie“ nach Ablauf Ihrer Herstellergarantie kostenpflichtige Reparaturen an. Dazu erstellen Sie einfach unter www.ecc-esc.de/service/reparaturauftrag-erstellen einen Reparaturauftrag und bekommen anschließend einen Kostenvoranschlag für Ihre Reparatur.